某些点晴模切ERP项目瘫痪的原因及解析
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一、ERP瘫痪的原因 1) 软件本身的BUG众多,连流程都运作不畅,如何让用户使用。 谈到了6大主要问题,似乎已经含盖了企业实施ERP失败的90%的内容,可这些都是理由吗?下面我将对这六大问题逐一进行分析,再探讨解决问题的方法。 二、对以上问题的分析及解决方法 1、软件本身的BUG众多 这个问题对于企业来说是最无奈的了,选错了软件是最惨的,可更惨的是没抓住顾问公司/软件公司。当软件的功能或BUG确实影响到整个企业的运作时,最佳的办法便是退钱赔款。在实际的运作中对于国内的小ERP/MRP来说这样的问题是最常见到。 解决方法: 取得对方的源代码并自行维护也就意味着与该软件彻底脱离关系,更别指望后续服务。一切都以公司的需求来运作。在这种情况下企业需要增加软件开发的人手。 2、软件的功能简单 软件的功能简单不能满足企业的需求时,一般企业会强烈要求软件公司进行详尽的开发。但在追缴功能的同时我也建议ERP实施部门详细了解:这些功能是否都是必须完成的。就本人的经验来看,很多企业“必须”达到的功能不过是业务部门的托词而已。很多部门为了延缓ERP系统的实施常会将某些不非必要的功能来当作挡箭牌。 当软件的功能过于简单时,ERP实施部门建议按照以下的步骤安排工作:
这里有人会提出疑问:财务和生产控制等部门的数据都可以暂缓实施吗?我的回答是:可以。除非企业对这些模块有特殊的要求,一般情况下这些模块的内容都可以暂换实施。 生产与财务模块对数据资料的准确与与及时型要求极高,当库存数据都不准确时这两个模块的作用就有如花瓶。试想:连仓库的存量都不准确,又如何安排生产计划进行生产控制呢?更别说作为外围的OA、考勤等模块了。 3、客户服务跟不上 就国内的ERP软件公司和咨询公司的经营情况来看,由于服务费用的降低和客户对后续服务的高要求,已经形成了客户越多服务越差的恶性循环。在这种情况下,客户指望顾问公司能百分之百的满足自己的要求是不可能的。这也要求企业自身能培养出一支后续服务队伍,执行程序二次开发、内部培训、新模块实施等工作。 这样的自我提升是必须要经历的。我想每个企业都要考虑到这些。 提升自身的服务水平也需要企业做内部的提升计划,逐步要求顾问公司予以配合――何时该提供二次开发的培训,何时该指导企业实行内部培训等等。 在选择软件的过程中如果企业忽略了软件/顾问公司对服务的支持,那么很可能会走进实施、失败、再实施、再失败的怪圈。 4、内部流程复杂,实施难度大 回头看看问题二中所提到的,要解决这个问题也就不难了。当顾问公司的人员撤走后,仍遗留了众多问题的时候,最好的解决办法就是:重点突破,逐个解决。按ERP的流程和先后次序去解决。常常是无往不利。 5、员工对ERP的理解和支持不够 这是个企业内部管理的问题,本人在企业内部实施ERP的时候就常碰到这样的问题:培训也做了,可用户还是不懂。脾气也发了,可他们还是不理会这个系统,烦啊! 而我个人认为,这样的问题其实相当容易解决,而方法就是:取得企业高层的支持。在企业内做工作,没有管理层的支持非生产的辅助部门要做好事情可以说是极难的。但反过头来,取得了管理层的支持,即使是业务部门不乐意他们也会硬着头皮去做――给老板打工也不容易啊! 6、企业的高层对ERP重视不够,支持不利 回到了问题的核心上,如果企业领导不够重视该怎么办? 看看,聊了这么多,总算是聊到了问题的核心――就笔者所做的调查来看,企业内的ERP顾问最头痛的问题就在于:领导不重视。 软件不行咱们可以选软件,顾问不行咱们可以重新来过,可领导不行――总不至于咱把领导给开除了吧。而今天要讨论的重点也就在于此:如何让领导重视ERP系统的实施,尤其是在ERP陷于僵局的时候。 点晴模切ERP更多信息:http://moqie.clicksun.cn,联系电话:4001861886 该文章在 2016/12/5 12:21:27 编辑过 |
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